在這炎炎的夏日時(shí)分，重慶蒙太奇再一次獲得紅星美凱龍重慶南坪商場(chǎng)五星服務(wù)品牌的殊榮，這喜訊就像一支美味的冰淇淋，給每個(gè)蒙太奇家人帶來絲絲的涼爽和振奮!再添殊榮，絕非運(yùn)氣，而是張俊波的做人之道，待客之道，經(jīng)商之道。
對(duì)于再次得到這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，張總興奮的說：“我們還是很驚喜的，是重慶蒙太奇第二年獲得五星服務(wù)品牌了!這是商場(chǎng)通過回訪100位在紅星美凱龍購(gòu)物的客戶，經(jīng)過對(duì)客戶的滿意度調(diào)查來評(píng)選出的。
”重慶蒙太奇用每一次的行動(dòng)打動(dòng)客戶，用每一次的服務(wù)留住客戶，此獎(jiǎng)實(shí)至名歸。
“非常感謝各位客戶和紅星美凱龍商場(chǎng)的認(rèn)可，我們一直堅(jiān)持一個(gè)理念:客戶的家就是我的家，用對(duì)自己家的責(zé)任心來對(duì)待客戶。公司的各層級(jí)、各崗位，都秉承這個(gè)理念為宗旨。
在蒙太奇的平臺(tái)上，我相信，秉承我們的善念文化，服務(wù)從心開始，以客戶需求為己任，我們一定會(huì)共創(chuàng)輝煌。”這是張俊波張總對(duì)于蒙太奇品牌傳遞的公司文化所發(fā)出的肺腑之言，“善愛”是我們蒙太奇人的“道”!
服務(wù)永遠(yuǎn)無止境，張俊波不僅讓客戶感到滿意，更強(qiáng)調(diào)客戶的尊崇感，是我們亟待提升的方向。
作為我們的衣食父母，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們存在的價(jià)值。從與客戶的第一次邂逅開始，按照標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化嚴(yán)格執(zhí)行，為客戶提供無死角的服務(wù)。為提高客戶的裝修服務(wù)體驗(yàn)，蒙太奇總部斥巨資升級(jí)產(chǎn)品系列、色卡、VR圖冊(cè)、磨具，完善施工技師培訓(xùn)課程。
提升的是質(zhì)量，不變的是誠(chéng)意，以客戶為本，服務(wù)先行是張俊波的“道”!
在服務(wù)過程中積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，化困難為動(dòng)力，5月份時(shí)，突然增加近三十家客戶施工進(jìn)場(chǎng)，盡管施工技師力量在這種集中爆發(fā)的個(gè)別時(shí)間點(diǎn)有點(diǎn)捉襟見肘，為了不擔(dān)誤工期，更為了保證每家的施工標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，張總堅(jiān)決執(zhí)行工地不外包的原則。
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激發(fā)潛力，他專門開動(dòng)員會(huì)，組織施工技師進(jìn)行加班突擊，近一個(gè)月的全力以赴，技師工作每天超過十四個(gè)小時(shí)，通過大家悉心協(xié)作，所有工地全部按時(shí)保質(zhì)交付。心懷眾生，重信重諾是張俊波的“道”!
服務(wù)客戶，關(guān)鍵是主動(dòng)意識(shí)和我們的服務(wù)心態(tài)。如何讓我們的同仁能夠快樂、開心的為每一位客戶服務(wù)，無論客戶是哪種性格或者喜好，這是我們今年的大課題。
為有效調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的工作積極性，重慶蒙太奇張總通過設(shè)定多項(xiàng)表彰和獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓我們的服務(wù)人員從心出發(fā)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到工地零投訴，把服務(wù)做的精致做到極致是張俊波的“道”!
以善為本，因愛出發(fā)。以人為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。營(yíng)銷男神張俊波與他的團(tuán)隊(duì)共續(xù)蒙太奇人的“善愛”之“道”!
當(dāng)前位置：首頁 > 資訊 > 企業(yè)故事匯 > 創(chuàng)業(yè)者說
標(biāo)簽：